7*24小时服务支持

专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。若您在使用时遇到问题,您可以通过工单、智能客服、自助服务、400热线等寻求帮助,我们竭诚为您服务。

故障赔偿

由于故障导致您的云产品无法正常使用,我们将提供故障赔偿,保证您使用放心。

获取赔偿途径:

当问题发生时,您可以通过400热线获取问题解决方式,如果符合赔偿场景,问题解决后,我们给予您对应的补偿。

温馨提示:获取索赔时,请您在"服务不可用"发生7个工作日内,致电给我们。

意见反馈与建议

您在使用的过程中,如有任何意见建议或者不满(包括服务态度、处理方式、处理时效性等)可以通过如下方式联系我们,我们会尽快为您核实处理,感谢您对企业在线的理解与支持,给您带来困扰深表歉意!
意见反馈
5*8小时专业400受理热线 ( 400-969-9980 )

支持与服务计划

除基础支持以外,系统复杂的企业客户可以选择适用的支持计划,获取由IM企业群、技术服务经理(TAM)、服务经理等组成的专属支持。

自始至终提供帮助

我们非常希望可以帮助到您并和您一起工作,请联系我们专业的咨询顾问!

联系我们